Política de Privacidade

A Nexos é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no produto Nexos Finance, uma plataforma de gestão financeira pessoal. Atuamos como controladora dos dados que você fornece ao usar o serviço.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil, idioma preferido e, quando você opta por login social, o identificador fornecido pelo provedor (Google ou Apple).
• Dados financeiros informados por você: receitas, despesas, cartões, assinaturas, metas, investimentos, itens e compras registrados manualmente.
• Dados de conexão bancária (opcional): quando você ativa a sincronização automática, recebemos por meio do nosso parceiro de Open Finance informações de contas, cartões e investimentos que você autorizou explicitamente.
• Dados de uso: páginas acessadas, recursos utilizados, sequência de dias ativos e preferências (tema, notificações, dicas de IA).
• Conteúdo enviado à assistente: mensagens, imagens, áudios e documentos que você envia à Nexos Star no app ou pelo WhatsApp.
• Dados de pagamento: status da assinatura, plano e ciclo. Dados completos de cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamento e não são armazenados por nós.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de erro, usados para segurança e diagnóstico.

• Operar o serviço: exibir seus lançamentos, gráficos, relatórios, metas e alertas.
• Gerar recomendações e respostas personalizadas da assistente Nexos Star.
• Enviar notificações de vencimento, lembretes e comunicações no app e no WhatsApp, conforme suas preferências.
• Processar assinaturas, cobranças, testes gratuitos e cancelamentos.
• Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.
• Melhorar o produto por meio de métricas agregadas de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais aplicáveis são a execução de contrato, o consentimento (para conexões bancárias, comunicações opcionais e cookies não essenciais), o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que suportam a operação: infraestrutura e banco de dados em nuvem, provedor de pagamentos, provedor de Open Finance, provedor de mensageria (WhatsApp) e provedores de modelos de inteligência artificial que processam suas solicitações à assistente. Todos são contratualmente obrigados a proteger os dados e usá-los apenas para as finalidades descritas aqui.

• Tráfego criptografado em trânsito (HTTPS/TLS) e criptografia em repouso na infraestrutura de banco de dados.
• Isolamento por usuário: as políticas de acesso do banco garantem que cada conta enxergue somente os próprios registros.
• Autenticação com senha, login social e opção de biometria no aplicativo nativo.
• Credenciais e chaves de integração armazenadas em cofre de segredos, nunca no código do app.
• Registro de eventos relevantes de segurança e acesso restrito da equipe ao estritamente necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante que afete seus dados, comunicaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes (armazenamento local) para manter sua sessão, lembrar preferências e entender o uso do produto. Os detalhes, categorias e formas de controle estão descritos na nossa Política de Cookies.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais e financeiros são removidos ou anonimizados em até 30 dias, exceto registros que precisemos preservar por obrigação legal, fiscal ou para defesa em processos, pelo prazo mínimo exigido.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar consentimentos, como o da conexão bancária ou das notificações por WhatsApp.
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@nexosfinance.com. Respondemos em até 15 dias.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento na aba Perfil do aplicativo ou solicitando por e-mail. A exclusão remove seus lançamentos, metas, conexões bancárias e histórico da assistente. Assinaturas ativas devem ser canceladas antes ou serão encerradas no fim do período já pago.

O Nexos Finance é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos esse cenário, a conta será removida.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor.